Якісні бібліотечні послуги - запорука ефективної діяльності публічних бібліотек
|
В 442 Вилегжаніна,Т. | |
| Якісні бібліотечні послуги - запорука ефективної діяльності публічних бібліотек Т. Вилегжаніна // Бібліотечна планета. - 2019. - № 1. - С. 4-6. - .. — Для бібліотек, які займаються обслуговуванням користувачів шляхом надання різного роду послуг - бібліотечних, інформаційних, консультаційних, бібліографічних, аналітичних, організаційних тощо, важливо розуміти їхню природу і сутність, ураховуючи специфіку управління і маркетингу. При цьому треба брати до уваги, що послугу неможливо оцінити до її отримання. Це зумовлює особливість послугиі аналіз її якості, що визначаються вимогами користувачів та рівнем їх задоволення. | |
| УДК 021 | |