Оцінювання якості банківських послуг на основі підходу SERVQUAL: сучасна інтерпретація

Л 476 Леонов,С. В.
Оцінювання якості банківських послуг на основі підходу SERVQUAL: сучасна інтерпретація С. В. Леонов, Ю. М. Демків, Я. В. Самусевич // Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та практики. - 2018. - Т. 2 № 25. - С. 47-55. - .
	УДК 336.71