ОТ РУКОВОДСТВА ЧТЕНИЕМ К КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ: СМЕНА ПАРАДИГМЫ
|
У 93 УШАКОВА,О. Б. | |
| ОТ РУКОВОДСТВА ЧТЕНИЕМ К КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ: СМЕНА ПАРАДИГМЫ О. Б. УШАКОВА // НАУЧНЫЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ БИБЛИОТЕКИ. - 2013. - № 3. - С. 14-21 - .. — В статье раскрыты некоторые аспекты внедрения клиентоориентированного подхода в Красноярском центре научно-технической информации и библиотеках Красноярской железной дороги, подчеркнута важность использования принципов систем управления взаимоотношениями с клиентами в библиотечной практике, освещен практический опыт изменения традиционной формы библиотечной работы с учетом пожеланий пользователей. |