000			01751nab a2200253u##4500
001			komp/1170905
003			POUNB
005			20240110165528.0
008			190328u20199999ua ukr d
040			_aПОУНБ _bukr
041			_aukr
044			_aUA
100	1		_aВилегжаніна,Т. _qТамара _4aut
245	0	0	_aЯкісні бібліотечні послуги - запорука ефективної діяльності публічних бібліотек _cТ. Вилегжаніна
520			_aДля бібліотек, які займаються обслуговуванням користувачів шляхом надання різного роду послуг - бібліотечних, інформаційних, консультаційних, бібліографічних, аналітичних, організаційних тощо, важливо розуміти їхню природу і сутність, ураховуючи специфіку управління і маркетингу. При цьому треба брати до уваги, що послугу неможливо оцінити до її отримання. Це зумовлює особливість послугиі аналіз її якості, що визначаються вимогами користувачів та рівнем їх задоволення.
773	0		_tБібліотечна планета. - 2019. - № 1. - С. 4-6. _d2019 _wБІ3/2019/1 _02049370 _91867251
080			_a021
942			_cARTICLE
090			_xВ 442
991			_bkomp _c021/В 442-547283159
336			_atext _btxt _2rdacontent
337			_aunmediated _bn _2rdamedia
338			_asheet _bnb _2rdacarrier
999			_c2678577 _d2678577