000			02592nam a2200313u##4500
001			genk/62583
003			POUNB
005			20240110015249.0
020			_a9786110103046 _c165.00
040			_aПОУНБ _bukr
041			_aukr
044			_aUA
100	1		_aМоргулець,О. Б. _qОксана Борисівна _4aut
245	0	0	_aМенеджмент у сфері послуг _bнавчальний посібник для студентів вузів _cО. Б. Моргулець
260			_aК. _bЦентр учбової літератури _c2012
300			_a384 с.
520			_aНавчальний посібник детально розкриває навчальний матеріал програми нормативної професійно-орієнтованої дисципліни «Менеджмент у сфері послуг». У посібнику розглянуто теоретичні засади сервісного менеджменту, його специфіку, цілі, завдання і методи. Особлива увага приділена основним функціям менеджменту та його зв'язуючим елементам. Також розкрито питання групової динаміки, влади, впливу та лідерства в управлінні, організаційної культури підприємств обслуговування та ефективності сервісного менеджменту. З метою оцінювання знань та практичного засвоєння матеріалу кожний розділ навчального посібника містить контрольні запитання для самоперевірки, практичні вправи та тестові завдання. Посібник призначений для студентів, аспірантів та викладачів, а також для спеціалістів, робота яких пов'язана з діяльністю і управлінням у сфері послуг.
084			_a65.050.24я73 _2rubbk
084			_a65.44-21я73 _2rubbk
856	7		_2\images\1072263_910_0.jpg
856	7		_2\images\1072263_910_0.jpg
942			_cBOOK
090			_xМ 79
991			_bgenk _c65.050.24я73/М 79-223689
336			_atext _btxt _2rdacontent
337			_aunmediated _bn _2rdamedia
338			_asheet _bnb _2rdacarrier
999			_c1540012 _d1540012