В 689       Волчкова,Н.
Как лучше контролировать менеджеров, продающих по телефону Н. Волчкова // Наука продаж: от технологии к искусству. - 2018. - № 3. - С. 2-4. - .. — Три способа создать отдел по оценке качества коммуникаций в дистанционных продажах: плюсы, минусы, риски.
	УДК 005