TY  - SER
AU  - КЛИМЕНКО,О.
TI  - ПРОФЕСІЙНА КЛАСИФІКАЦІЯ ПРАЦІВНИКІВ CALL-ЦЕНТРІВ
KW  - CALL-ЦЕНТР
N2  - Call-центри - це центри, працівники яких виконують за допомогою сучасних засобів телефонного та телекомунікаційного зв’язку різноманітні завдання та обов’язки в умовах оперативного та безпосереднього контакту із споживачами продукції чи послуг
ER  -