Ш 24
      ШАПОВАЛОВА,А. С.
      ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДІВ УДОСКОНАЛЕННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ А. С. ШАПОВАЛОВА, О. М. ЛЯШЕНКО, С. М. ШАПОВАЛОВА // АКТУАЛЬНІ ПРОБЛЕМИ ЕКОНОМІКИ. - 2010. - № 2. - С. 33-39. - .