TY - SER AU - ЗІНОВ’ЄВ,Ф.В. AU - БАХТІН,О.Г. TI - УПРОВАДЖЕННЯ ЕЛЕМЕНТІВ CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT У ПРОЦЕС СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУВАННЯ ЗОВНІШНЬОЕКОНОМІЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ KW - CRM KW - КОРПОРАТИВНІ ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ ER -