З-11       ЗІНОВ’ЄВ,Ф. В.

УПРОВАДЖЕННЯ ЕЛЕМЕНТІВ CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT У ПРОЦЕС СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУВАННЯ ЗОВНІШНЬОЕКОНОМІЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ Ф. В. ЗІНОВ’ЄВ, О. Г. БАХТІН // ДЕРЖАВА ТА РЕГІОНИ. Серія: ЕКОНОМІКА ТА ПІДПРИЄМНИЦТВО. - 2009. - № 3. - С. 58-63. - .