TY  - SER
AU  - ХОРОЗОВА
TI  - СТАНДАРТЫ И МЕТОДЫ ИХ РАЗРАБОТКИ
KW  - КАЧЕСТВО УСЛУГ
KW  - КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
KW  - ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС
N1  - Стандарты управления качеством обслуживания в гостинице
ER  -