TY  - SER
AU  - САВУШКИН,О.
TI  - САМООБСЛУЖИВАНИЕ КАК СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ
KW  - ТЕЛЕФОННИЙ ЗВ'ЯЗОК
KW  - САМООБСЛУЖИВАНИЕ
KW  - голосовые меню
KW  - интерактивные системы голосовых меню
KW  - IVR
KW  - ТЕЛЕФОНИЗАЦИЯ
N1  - Телефония: голосовые IVR
ER  -