В 195
      Васин,Ю. В.
      Эффективные программы лояльности Как привлечь и удержать клиентов Ю. В. Васин, Л. Г. Лаврентьев, А. В. Самсонов — 4-е изд. — М. Альпина Бизнес Букс 2007 — 152 с.
5961404587