Етика ділового спілкування Навчальний посібник для студентів вузів В. Г. Воронкова [и др.]

У навчальному посібнику сформована концепція етики ділового спілкування, яка розвивається в умовах ринкових стосунків. Ця концепція включає аналіз теоретико-методологічних засад етики ділового спілкування, особливості формування професійної та корпоративної етики, в тому числі адміністративної та управлінської, корпоративної культури та етики державного службовця, психології ділового спілкування та практики ведення переговорів у діловому світі з врахуванням типу особистості учасника перемовин та національного менталітету, етики ділових стосунків, етики ділового спілкування державних службовців, культури мови і мовленнєвого етикету, етики ділового спілкування в міжнародному бізнесі. Особлива увага приділяється конкретним прикладам ведення ділової бесіди в сфері послуг.